1.品牌

1.1.品牌背景:随着"房住不炒”的政策深入落地,我国的房地产经济发生了根本性的变化,传统房地产经济时代全面快速地进入了后地产时代。“房住不炒”更加强调房子的居住属性,居住条件全面提升成了居住新需求。

1.2.“致住式”品牌是满足以自住为目的的装修需求,迎合已经到来的后地产时代,担负着特殊的历史使命。

1.3.品牌简介:“致住式”智能整装是北京中城华茂建设公司旗下全屋整装品牌。北京中城华茂建设公司成立于2017年,主要经营室内装饰装修、市政、机电工程、钢结构工程等施工管理,拥有室内装饰装修施、市政、机电安装、钢结构等多个施工资质、同时有着丰富的专项施工管理经验。

1.4.致住式装饰以智能整装为核心元素,以智能家居,质在必行为企业宗旨,根本任务是为每位自住业主打造智能温馨幸福的家。融合了全案设计、基础施工、主材销售、软装配搭等多个环节。一站式解决业主对于家装的全部需求。主要经营家庭装修的全案设计、品牌主材代购、轻辅施工、全屋定制、智能家居等一站式家装集成服务。

1.5.设计源于人文,品牌自创立就一直寻求自然环境与人文环境的和谐,空间设计与科技体验的整体协调,坚持以创新的服务意识,讲客户的需求与设计师的设计相结合,不断推陈出新,让家不仅仅是居住属性,还是一个可以包含亲情、释放温馨、修身养性以及彰显个性的一个处所。

1.6.不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。致住式装饰根据未来家装市场发展需求,另辟蹊径,不断提升自我核心竞争力,用人性化设计、专业化施工和全方位服务,提出“一个工程就是一个作品”的要求,做智能家装行业的引领者。

1.7 主营业务:“致住式智能整装”旗舰店位于北京朝阳区来广营北苑东路广华居19号楼底商,距17号线勇士营地铁站A口15米,距北五环红星美凯龙和居然之家500米,地理位置优越,交通方便,业态集中。旗舰店拥有建筑面积3500平米的展厅,展厅里有成熟、清晰的施工工艺展示区;有包括国内外一线品牌的装修主辅材,包括瓷砖、卫浴、木地板、橱柜和全屋定制等十数个品类上百个品牌的主辅材料展示区,可满足装修客户一站式服务的主辅材采购需求;展厅样板间展示区支持高水平的智能家居体验和全屋集成装修;还有环境舒适、生态化的客户接待区,同时有全景落地窗和舒适的办公环境,给公司员工带来不一样的工作体验。一直致力于打造舒适高效的办公环境,提升员工工作和客户消费体验,极力给公司员工提供足够的发展空间。

欲了解更多信息,可访问公司网站:http://www.zhizhushi.com

2.服务

2.1服务总概:

首先致住式更加强调居住装修体验升级,满足自住的个性化需求,创造更加个性化舒适性、绿色环保的居住空间。其次致住式更加强调以自住为目的整体装修的优势,全案集成设计、设计施工无缝对接、主辅材全球一线品牌优选的服务内容。强化定制家居的个性化服务,打造一站式服务方式,给各业主带来省钱、省心、省时的服务品质。

2.2服务目标:

2.2.1致力于设计改变生活,重视设计的力量, 设计让生活更便捷、更舒心、更宜居;

2.2.2致力于装饰施工的建德立信,精工细作,工于精品,为每一位业主都打造放心工程;

2.2.3致力于装修主辅材的一线品牌严选,为业主挑选出高性价比的优等品质的装饰材料,为一位业主省钱、省心、省时;

2.2.4致力于全案设计、全屋整装、全屋定制和全屋智能,结合标准化的施工管理,让装修改变生活,为每一位业主量身定制心中的空间。

2.3服务呈现:

2.3.1极致的客户服务价值

公司设立客户经理和售后经理,全流程服务客户。客户经理在服务客户过程中,可以调取公司任何资源为客户服务,提升客户服务体验,实现客户是上帝的宗旨。

2.3.2高度集成的设计价值

通过主案设计师牵头方案设计、其他专业设计师协同工作,共同为打造出一个全新的家,让设计改变生活,设计成全生活。

2.3.3个性化和标准化相统一的价值

个性的设计和服务,满足业主不同的装修需求;标准化的服务流程和施工管理,保障装修服务过程简单明了,保护业主权益,明白消费。

2.4服务意识:

2.4.1强化设计意识,重视设计的价值,让设计重塑未来家居生活。

2.4.2深化服务意识,全面提升服务水平,坚定服务细节和流程,以最大努力让业主满意。

2.4.3牢记使命意识,为千万业主做好装修服务和创造宜居环境为使命,尊重业主需求,让装修工作实现业主对美好生活品质的追求。

2.4.4坚守底线意识,禁止给业主恶意增项,装修设计和报价要做到合理、公正,禁止项目经理在施工中主动增项或引导业主增项;施工现场要坚守安全底线,保护产业工人权益,尊重一线工人:创造-切条件服务业主,重视交付标准,实现完美交付。

2.5服务流程:

2.5.1专属客户经理:全程跟踪服务,有权调动公司资源为客户服务。

2.5.2专属客服:全程跟踪服务建立档案,定期处理后装修时代问题。打造会员式全新装修新概念。

2.5.3专属设计师:以专设计师为主导的多对一服务开启专属家装个性化新时代。

2.5.4设计总监:全程跟踪,严格把控设计环节。

2.5.5专属项目经理:调配一线优秀技工,保质保量,保时严格打造完美工地。

2.5.6工程部经理:全程跟踪工艺,工序,施工标准严把质量关。

2.5.7专属监理:全程跟踪严把验收环节,多达100多项验收点确保工程质量优化。

2.5.8.专属主材经理:专业主材经理全流程一对一对接,配合主材交付经理,保证正确的产品在合理的时间完美的交付给业主,让业主省时、省心、省力。

2.5.9 直通总裁:任何不满意, 可直接和总裁沟通。

3.文化

企业文化:客户第一、服务至上

创新务实、心怀感恩

企业使命:传承匠人精神,铸就幸福生活

企业愿景:引领智能整装时代,奋力与领袖同行

品牌定位:以智能为基础的新时代家装

服务宗旨:虔诚的服务是生存的根本

共好精神:精于此道,以此为生,相互激励合作,结合正确的方法做事,为有价值的目标而竭力工作。